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    經(jīng)驗交流
    淺談監理企業(yè)對項目監理機構的檢查與考核
    新聞來(lái)源:    點(diǎn)擊數:4016    更新時(shí)間:2013-5-21 15:02:51    收藏此頁(yè)
     
    連云港市建設監理有限公司 李 陽(yáng)
    摘要:本文從監理公司對項目監理機構的希望出發(fā),提出了公司對項目監理機構各階段工作的相關(guān)檢查與考核,通過(guò)制度化管理,使項目監理機構能自覺(jué)、有序、高效地運行。
    關(guān)鍵詞:監理企業(yè) 項目監理機構 檢查 考核
    項目監理機構是監理企業(yè)實(shí)現監理服務(wù)的最重要、最直接的組織,對項目項目監理機構的組織與管理是監理企業(yè)管理中最重要的內容。通過(guò)公司對項目項目監理機構工作的檢查、考核,實(shí)現對項目項目監理機構的有效控制,通過(guò)培訓及開(kāi)展重視個(gè)人信譽(yù)、樹(shù)立個(gè)人品牌的活動(dòng),穩定人員、提高人員素質(zhì),最終實(shí)現通過(guò)項目項目監理機構為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的監理服務(wù)來(lái)求得企業(yè)的生存與發(fā)展。
    1公司對項目監理機構的希望
    由于項目監理機構的工作性質(zhì)是咨詢(xún)服務(wù),因此,作為監理企業(yè)來(lái)說(shuō),一方面公司希望項目監理機構能按監理企業(yè)所設定的服務(wù)目標全面完成監理合同約定的監理任務(wù),使項目項目監理機構的工作處于受控狀態(tài),防止出現過(guò)大的偏差,特別是防止重大安全及質(zhì)量事故的發(fā)生,規避監理風(fēng)險;另一方面,又希望項目項目監理機構能主動(dòng)地工作,充分發(fā)揮組織內各位成員的能力,為業(yè)主提供超值服務(wù),************地實(shí)現監理增值,因此項目項目監理機構又需要一個(gè)相對自由的工作環(huán)境。兩方面的希望成為我們對項目項目監理機構的組織原則。
    2公司對項目項目監理機構檢查與考核  
    對項目項目監理機構的檢查與考核是監理企業(yè)對項目項目監理機構實(shí)施有效管理的重要手段。檢查是指日常隨機抽查及針對項目項目監理機構出現的問(wèn)題進(jìn)行的重點(diǎn)檢查,在檢查中發(fā)現的問(wèn)題,工程部將給予及時(shí)的指導,必要時(shí)進(jìn)行有針對性的培訓,并督促項目項目監理機構限期整改,留下記錄;考核則是每季度由工程部按量化評分辦法組織總監及內審員對項目項目監理機構工作的全面考核與評定。項目監理考核制度的建立與運行是監理服務(wù)質(zhì)量得以保證的最有力的措施。通過(guò)不斷總結與完善,經(jīng)過(guò)幾年的運行,目前已成為公司監理服務(wù)最重要的特征之一,深受業(yè)主及員工的好評。對激勵員工提高工作績(jì)效、鼓勵全體員工進(jìn)步與提高起到了較大的作用。
    (1)考核內容的確定。我們在確定考核內容時(shí),收集了大量有關(guān)企業(yè)考核的資料,對不少企業(yè)考核只流于形式化進(jìn)行了深層次的原因分析,并組織公司管理層人員學(xué)習有關(guān)績(jì)效管理的知識,力求從形式到內容確??己说挠行?。結合我公司質(zhì)量體系文件,經(jīng)過(guò)幾年的應用及反復補充、修改,形成了百分制的量化考核辦法,內容經(jīng)不斷完善,目前已涵蓋了以下方面:
       ① 工作紀律與廉政情況。遵守《員工守則》情況;有無(wú)利用監理工作條件,對施工單位等進(jìn)行“吃、拿、卡、要”或獲取各種好處情況;有無(wú)損害企業(yè)形象及聲譽(yù)現象等。
       ② 監理準備和內部學(xué)習、人員組織情況:監理工作依據收集(規范標準、法律法規、政府相關(guān)文件、公司文件、合同、圖紙、表格資料等)、建立工作制度、職責分工、建立文件編制、交底、學(xué)習培訓等。
       ③ 監理過(guò)程控制情況:
       ◆ 工程實(shí)體質(zhì)量情況:材料驗收情況、工程質(zhì)量驗收情況、質(zhì)量隱患、質(zhì)量通病、質(zhì)量缺陷、質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量事故等。
       ◆ 進(jìn)度控制情況:形象進(jìn)度、進(jìn)度偏差分析、原因分析、糾偏措施等;
    投資控制情況:設計變更洽商、工程量簽證、進(jìn)度款支付等;
       ◆ 驗收、監督檢查、巡視、旁站、會(huì )議、協(xié)調、記錄、指令、問(wèn)題跟蹤及封閉等情況;
       ◆ 安全文明監理工作情況:準入條件控制、專(zhuān)項方案審查、過(guò)程監督檢查、安全文明記錄等。
       ④ 文件、資料管理情況:建立文件資料管理臺帳、例會(huì )紀要、旁站記錄、監理日記、簽署意見(jiàn)、資料整理及歸檔保管等。
       ⑤ 項目監理機構內部考核情況:考核記錄、考核的真實(shí)性等。
       ⑥ 目標實(shí)現情況:工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度目標實(shí)現、監理目標實(shí)現情況等。
       ⑦ 業(yè)主和社會(huì )評價(jià)情況:業(yè)主意見(jiàn)調查、受獎罰、投訴情況等。
       對項目項目監理機構的考核內容共分為60余條,并考慮了不同時(shí)期工作要求的不同,根據其重要性分別給出了權重分值,考核采取扣分制,通過(guò)多次考核后的情況進(jìn)行修改與補充,目前已形成較為全面及實(shí)用的條款。不僅用于指導考核,對現場(chǎng)監理人員的工作也起到了指導作用,因此受到公司廣大監理人員的重視。
       另外,在工程部對項目項目監理機構進(jìn)行季度考核的同時(shí),要求總監根據項目考核內容對各專(zhuān)業(yè)監理工程師、監理員也進(jìn)行考核,要求監理工程師每月末向總監提交專(zhuān)業(yè)監理工程師、監理員工作月報,以達到通過(guò)考核將項目項目監理機構的工作要求分解落實(shí)的目的。
       (2)考核執行。我公司對項目項目監理機構的考核由工程部組織進(jìn)行,公司根據考核結果作為評定年終獎金的重要依據,并根據項目項目監理機構的全部考核成績(jì)決定最終項目獎金的數額。若出現項目項目監理機構與工程部意見(jiàn)分歧較大時(shí)則可提交公司,必要時(shí)組織復查。這樣,考核紀律得以嚴肅,考核的執行力度得以保證。
       (3)考核結果分析
       每季度項目項目監理機構考核結果分析是公司管理的一項重要工作,由公司主管領(lǐng)導及工程部進(jìn)行全面分析后,召集全體總監進(jìn)行研究,提出改進(jìn)措施,并要求項目監理機構結合考核與業(yè)主回訪(fǎng)意見(jiàn)進(jìn)行分析,提出項目項目監理機構的改進(jìn)意見(jiàn)。持之以恒,持續改進(jìn),使項目項目監理機構通過(guò)考核、改進(jìn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
       (4)業(yè)主回訪(fǎng)
       結合貫標要求,我們每季度由總工辦對項目業(yè)主進(jìn)行一次書(shū)面回訪(fǎng),并由總工辦進(jìn)行分析后,提出分析報告。供工程部在進(jìn)行季度考核結果分析時(shí)應用。對業(yè)主有較大抱怨的項目進(jìn)行重點(diǎn)分析,并協(xié)助總監采取有針對性的措施。這項工作使我們能及時(shí)掌握業(yè)主反映及要求,對我們及時(shí)改進(jìn)工作有很大幫助。
     3結束語(yǔ)
       幾年來(lái)公司對項目監理機構考核工作的不斷探索與改進(jìn),使我公司項目項目監理機構的工作質(zhì)量在相對穩定中不斷提高,得到了廣大業(yè)主的好評,公司也得到了社會(huì )的回報,業(yè)務(wù)量穩定上升。我們認為監理企業(yè)對項目監理機構組織與管理最理想的境界是:能為企業(yè)所有不同層次、不同追求的員工提供相宜的工作環(huán)境與發(fā)展機會(huì ),并************地發(fā)揮組織成員的能動(dòng)性,為業(yè)主提供個(gè)性化服務(wù),實(shí)現并超越業(yè)主需要,************地實(shí)現監理增值。因此,監理企業(yè)對項目監理機構各階段工作的檢查考核研究是一項持之以恒的工作,隨著(zhù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的發(fā)展,對檢查與考核進(jìn)行相宜的改進(jìn),并通過(guò)制度化管理,使項目監理機構能自覺(jué)、有序、高效地運行;通過(guò)明確工作標準、考核等手段獎勤罰懶,樹(shù)立先進(jìn)典型,重視個(gè)人信譽(yù),通過(guò)加強監理隊伍建設來(lái)增強企業(yè)競爭力,最終通過(guò)項目項目監理機構優(yōu)質(zhì)的監理服務(wù),為企業(yè)贏(yíng)得信譽(yù)、贏(yíng)得市場(chǎng),使企業(yè)走上健康發(fā)展的道路。

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